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FAQ

お客様からよくお問合せいただくご質問内容ごご確認いただけます。

 ご利用について   申込手続きについて   料金・決済について   各種変更・解約について 

ご利用について

利用方法は?

ご登録完了後、00534960+国番号+相手先電話番号でご利用いただけます。工事や機器の設置は一切必要ありません。  
固定電話、PHSからは使えますか? 
恐れ入りますが固定電話、イーモバイル、ウィルコム等のPHSからはご利用いただけません。  
音質はどうですか? 
音が途切れたりするIP電話とは異なり、大手通信事業者の国際回線を利用していますので、通話時の音質はクリアーです。 
日本全国どこからでも使えますか? 
はい。日本全国どこからでもサービスの利用が可能です。
登録した携帯電話を海外に持って行ってスマッシュコールを利用できますか? 
いいえ、ご利用になれません。スマッシュコールは国内専用の国際電話サービスです。
公衆電話からも利用できますか? 
いいえ。ご利用になれません。 
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申込手続きについて

申込方法を教えてください。

スマッシュコールサイトのトップページ「会員申込」から申込を行ってください。FAX、郵便でのお申込も受け付けておりますが、 お申込からご利用開始まで最長1週間程度かかります。
申込をしてからどのくらいで利用できますか?
・お申し込み完了からサービス開始まで1週間ほどかかります。
・すぐにお使いになりたいお客様はお電話ください。
  [営業時間:10:00〜12:00・13:00〜17:00(平日のみ営業)]
 フリーダイヤル 0120-630-882・携帯電話場合 03-3667-1346 へおかけください。
回線は何回線まで登録が可能ですか?
携帯電話のみ10回線まで登録が可能です。
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料金・決済について

どうして安いのですか?

大手通信事業者と大口の回線契約を結んでおりますので、非常に安い価格での提供が可能になっております。
利用料金はいくらかかるのですか?
加入料、基本料金、月額基本料、手数料など一切不要です。通話料のみのお支払いとなります。日本全国、24時間同一料金で、6秒ごとに課金されます。
基本料金はかかりますか?
申込費用、月額基本料等は一切かかりません。通話料のみのお支払いとなります。ただし、国際転送サービスのご利用には月額1,000円(税別)の基本料金が発生致します。
お支払い方法について
クレジットカード決済のみとなります。お申込の際、クレジットカード番号の登録が必要です。
取扱のクレジット会社について 
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用になれます。
当月の請求金額はどうなりますか?
毎月1日〜末日までの通話利用分を翌月に請求いたします。
クレジットカードの決済日はいつになりますか?
毎月 4 営業日目になります。
請求書はいつ頃届きますか?
ご利用分の料金案内は毎月 1 営業日に配信し、4 営業日目にクレジット決済をいたします。郵送をご希望の場合は有料(210円※税込)にて承っております。
通話明細を確認することは出来ますか?
会員ページ内『通話履歴照会』ページにて直近1か月分の照会が可能です。
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各種変更・解約について

住所、連絡先、お支払い情報等の登録内容を変更したい。

お問い合わせの「会員情報変更」を利用し送信ください。
急ぎの方はカスタマーセンターまでお電話ください。
登録した電話番号を変更したい
会員ページ内『登録電話番号の追加/削除』ページにて変更だけでなく、追加、削除も可能です。
スマッシュコールの解約について
スマッシュコールの解約をご希望されるお客様は、
お問い合わせの「会員退会」を利用し送信するかカスタマーセンターまでご連絡ください。

【スマッシュコール カスタマーセンター】
[営業時間:10:00〜12:00・13:00〜17:00(平日のみ営業)]
フリーダイヤル 0120-630-882・携帯電話場合 03-3667-1346
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